계정 및 데이터 삭제 요청
두꺼비집 (jjmoa.kr) · 최종 업데이트: 2026년 5월 31일
두꺼비집(이하 "회사")은 「개인정보보호법」 및 Google Play 정책에 따라 이용자가 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있도록 다음 절차를 제공합니다.
1. 계정 전체 삭제(탈퇴) 요청
계정을 탈퇴하고 관련 데이터를 삭제하려면 아래 방법 중 편한 방법으로 요청해 주세요. 본인 확인을 위해 가입 이메일 또는 휴대폰 번호를 함께 알려 주셔야 합니다.
- 앱·웹 고객센터 문의 (권장)
고객센터 → 문의하기에서 유형 「서비스 이용」을 선택하고, 제목에 「계정 및 데이터 삭제 요청」을 입력해 제출합니다. 로그인 후 제출하면 처리가 더 빠릅니다. - 이메일
jjmoa.kr@gmail.com로 위와 동일한 내용을 보내 주세요. - 전화
061-931-7114 (평일 09:00–18:00, 점심 12:00–13:00)
회원사 소속 계정은 해당 회원사 회원사 마스터가 「설정 → 회원사 사용자 관리」에서 삭제·탈퇴 처리할 수도 있습니다.
2. 계정 유지 · 일부 데이터만 삭제
계정을 유지한 채 일부 데이터만 삭제·정리할 수 있습니다. Google Play 정책에 따라 아래 방법을 제공합니다.
앱·웹에서 직접 삭제
| 데이터 | 방법 |
|---|---|
| 프로필 사진 | 설정→ 프로필 → 프로필 사진 삭제 |
| 내 등록 상품 | 상품 상세 또는 「내 등록 상품」에서 삭제 |
| 찜(관심 상품) | 관심목록에서 찜 해제 |
| 연락처·주소 등 프로필 정보 | 설정→ 프로필에서 수정·비우기 |
고객센터로 일부 데이터 삭제 요청
채팅 기록, 특정 개인정보 항목 등 앱에서 직접 삭제할 수 없는 데이터는 계정을 유지한 채 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 고객센터 → 문의하기에서 유형 「서비스 이용」 선택
- 제목: 「일부 데이터 삭제 요청」(계정 유지)
- 삭제를 원하는 데이터 종류(예: 채팅 기록, 프로필 항목)를 구체적으로 기재
이메일(jjmoa.kr@gmail.com) 또는 전화(061-931-7114)로도 동일하게 요청할 수 있습니다.
참고: 거래·대여 기록 등 전자상거래법상 보관 의무가 있는 데이터, 분쟁 조사 중인 데이터는 법령에 따라 삭제가 제한될 수 있습니다.
3. 계정 삭제 시 제거되는 데이터
요청 확인 및 본인 확인 후 계정 탈퇴·삭제 처리 시, 원칙적으로 아래 데이터를 삭제하거나 개인을 식별할 수 없도록 처리합니다.
- 계정 정보(이메일, 이름, 연락처, 비밀번호 등)
- 프로필·아바타, 본인인증·서비스 이용 등록 정보
- 등록 상품(본인 소유), 찜 목록, 알림 설정
- 채팅 메시지(상대방·거래 상대와의 대화 기록)
- 리프레시 토큰 등 로그인 세션 정보
4. 보관되는 데이터 (법령·서비스 운영)
아래 데이터는 관련 법령 또는 분쟁 대응을 위해 일정 기간 보관될 수 있습니다.
| 데이터 | 보관 사유 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 거래·대여 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 접속 로그, IP | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 탈퇴 계정의 최소 식별 정보 | 분쟁·부정이용 방지(이력 보존 탈퇴 시) | 탈퇴 후 최대 30일 이내 파기 |
자세한 항목은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.
5. 처리 기간
- 요청 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 처리 결과를 안내합니다.
- 진행 중인 거래·대여·분쟁이 있는 경우, 완료 또는 취소 후 삭제를 진행할 수 있습니다.
6. 앱에서 계정 삭제 요청하기
- 두꺼비집 앱 또는 웹(jjmoa.kr)에 로그인
- 메뉴 → 고객센터 → 문의하기
- 유형 「서비스 이용」, 제목 「계정 및 데이터 삭제 요청」으로 작성 후 제출